SALVADOR (BA) - As empresas de todo o Brasil poderão ser obrigadas a disponibilizar o atendimento pelo número 0800, que é gratuito. Isso é o que prevê um projeto de lei do deputado federal Márcio Marinho (PRB-BA), apresentado na Câmara.A nova lei deve obrigar empresas de grande porte e prestadoras de serviço a garantirem a gratuidade no atendimento ao consumidor. Além disso, deve determinar que a central de atendimento informe, imediatamente, após receber a ligação, o tempo estimado de espera. Segundo o texto, as ligações deverão ficar gravadas e armazenadas pelo prazo mínimo de 180 dias.
Segundo o parlamentar republicano, atualmente, um grande número de empresas, com grande faturamento e lucro, têm substituído o 0800 pelo 0300, cujas ligações são cobradas.
Edição: Jamile Reis
Fonte e foto: Ascom Márcio Marinho / PRB Nacional
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